Questions fréquentes

Où iront les dons ?

D'ici la fin de l'année 2026, nous reverserons 10 % du bénéfice net de Double S à une association qui agit sur le terrain pour le peuple palestinien. Son nom et le montant seront publiés sur la page Notre engagement.

Est-ce que Double S gagne de l'argent ?

Oui. Le prix de chaque pièce couvre sa fabrication, la livraison offerte en France et le fonctionnement de la boutique. Sur ce qu'il reste, le bénéfice net, 10 % sont reversés à une association.

Comment fonctionne la précommande ?

Nos pièces sont imprimées ou brodées à la demande, uniquement après votre commande : pas de stock, pas de gaspillage. Elles sont ensuite expédiées sous 48 à 72 h (jours ouvrés).

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Où livrez-vous, et à quel prix ?

La livraison est offerte en France, sans minimum d'achat. Nous livrons aussi dans toute l'Europe : les frais et le délai s'affichent avant le paiement.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer un article, non porté et non lavé. Toutes les étapes sont sur la page Livraison et retours.

Comment choisir ma taille ?

Nos t-shirts et sweats ont une coupe unisexe : prenez votre taille habituelle. Les modèles « oversize » sont volontairement amples.

Mon article est arrivé abîmé, que faire ?

Envoyez-nous une photo depuis la page Contact dans les 14 jours suivant la réception : nous remplaçons l'article sans frais.

Comment entretenir mes vêtements ?

Lavage en machine à froid, sur l'envers, et séchage à basse température. Ne repassez pas directement sur l'impression ou la broderie.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement passe par le système sécurisé de Shopify (carte bancaire, PayPal, Apple Pay…). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

J'ai un problème avec ma commande, qui contacter ?

Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons rapidement.

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